HeyKoala · hotelleille Suomessa
Tekoälyvastaanotto suomalaisille hotelleille, suomeksi.
HeyKoala vastaa jokaiseen puheluun suomeksi tai vieraan omalla kielellä, tarkistaa vapaat huoneet PMS-järjestelmästänne reaaliajassa, lähettää turvallisen maksulinkin euroissa vieraan ollessa vielä linjalla ja vahvistaa varauksen. Suunniteltu kaupunkihotelleille, lomakohteille ja hotelleille, joita pyörittää pieni tiimi.
Puhelu · Huonevaraus
Vastattu 0,4 sekunnissa
Vastausaika
0,4 sekuntia
PMS
Apaleo, reaaliaikainen
Maksu
Stripe · EUR
Maksu vastaanotettu. Kahden hengen huone perjantaiksi ja lauantaiksi on varattu PMS-järjestelmäänne. Vahvistus lähetetty vieraalle.
Miksi suomalaiset hotellit käyttävät HeyKoalaa
Jokainen vastaamaton puhelu on varaus, jonka joku muu saa.
01
Vastaanoton henkilöstö on kallista ja vaikea rekrytoida
Vastaanoton miehittäminen ympäri vuorokauden on kallista. Tekoäly kattaa yöt, viikonloput ja ruuhkatunnit.
02
Pienet tiimit, pitkät välimatkat
Lapin ja Järvi-Suomen kohteissa vuorossa on usein vain yksi tai kaksi. Kun he ovat kiireisiä, puhelin jää soimaan.
03
Vieraita kaikkialta maailmasta
Suomi, ruotsi, englanti, saksa ja muut kielet, usein samana iltana. HeyKoala vastaa jokaiselle vieraalle tämän omalla kielellä.
04
Sesonkihuiput
Talvi- ja kesäsesonki tuovat puhelutulvan. Tekoäly vastaa kaikkiin ilman lisärekrytointeja.
Suunniteltu Suomeen
Teidän numeronne, PMS:nne ja maksunne.
Puhuu suomea
Luontevaa suomea puheluissa, ja vaihtaa ruotsiin, norjaan, tanskaan, englantiin, saksaan ja muihin kieliin kesken puhelun.
Tietojen säilytys EU:ssa ja tietojenkäsittelysopimus
Vieraiden tiedot voidaan säilyttää EU:ssa, ja allekirjoitamme GDPR:n mukaisen tietojenkäsittelysopimuksen.
Maksu euroissa
Stripe-maksulinkki euroissa lähetetään puhelun aikana. Huone pidetään varattuna, kun maksu on suoritettu.
PMS-järjestelmänne ja puhelinnumeronne
Reaaliaikainen yhteys Oracle Operaan, Mewsiin, Cloudbedsiin, Apaleoon ja eZeehen. Paikallinen numero Twilion kautta tai SIP-yhteys omaan puhelinvaihteeseenne.
Hotellien tekoälykerros
Ei taas uutta sovellusta. Yksi tekoälykerros koko hotellille.
Hotellin tekoälykerros on yksi tekoäly, joka kattaa kaikki vieraiden kanavat (puhelin, WhatsApp, tekstiviesti), on yhdistetty hotellin jo käyttämiin järjestelmiin (PMS, kassajärjestelmä, CRM, maksut) ja ohjaa tehtävät tiimeille, jotka ne hoitavat. Se vie työn loppuun: huone varataan, maksu otetaan, pyyntö menee kerrospalveluun ja esihenkilö näkee sen.
Vieraiden kanavat
- Puhelin
- Tekstiviesti
Tekoälyagentit
- Varaukset
- Concierge
- Huonepalvelu
- Palvelupyynnöt
- Asiakaspalaute
Järjestelmänne
- PMS: Opera, Mews, Cloudbeds, Apaleo, eZee
- Kassajärjestelmä
- CRM
- Stripe
- Puhelinvaihde / SIP
Tiiminne
- Vastaanotto
- Kerrospalvelu
- Ravintola
- Kiinteistöhuolto
- Johto
Näin se toimii
Ensimmäisestä soitosta vahvistettuun varaukseen.
01
Vastaa jokaiseen puheluun
Alle sekunnissa, vieraan kielellä. Ei odotusmusiikkia, ei vastaajaa.
02
Tarkistaa PMS:n reaaliajassa
Tarjoaa vain huoneita ja hintoja, jotka ovat oikeasti varattavissa juuri nyt.
03
Ottaa maksun puhelun aikana
Turvallinen maksulinkki lähetetään, kun vieras on vielä linjalla.
04
Varaa ja vahvistaa
Varaus kirjataan PMS-järjestelmään ja vieras saa vahvistuksen.
Suomalaisten hotellien kysymyksiä
Hyvä tietää.
Puhuuko tekoälyvastaanotto suomea?
Kyllä. HeyKoala hoitaa puhelut suomeksi ja vaihtaa ruotsiin, norjaan, tanskaan, englantiin, saksaan ja yli 20 muuhun kieleen, kun vieras vaihtaa kieltä.
Mikä on paras tekoälyvastaanotto hotelleille Suomessa?
HeyKoala on rakennettu nimenomaan hotelleille: se vastaa varauspuheluihin ympäri vuorokauden suomeksi, tarkistaa vapaat huoneet PMS-järjestelmästä, ottaa maksun puhelun aikana, varaa huoneen ja vahvistaa sen. Se ei vain ota viestiä vastaan, vaan vie varauksen loppuun.
Miten HeyKoala huomioi GDPR:n?
HeyKoala tarjoaa tietojen säilytyksen EU:ssa ja allekirjoittaa tietojenkäsittelysopimuksen hotellin kanssa.
Mitä PMS-järjestelmiä tuetaan?
Reaaliaikainen yhteys saatavuuteen ja varauksiin: Oracle Opera, Mews, Cloudbeds, Apaleo ja eZee. Jos PMS-järjestelmässänne on API tai MCP-palvelin, rakennamme yhteyden puolestanne.
Voimmeko pitää nykyisen puhelinnumeromme?
Kyllä. Ohjatkaa linja paikalliseen numeroon, jonka otamme käyttöön Twilion kautta, tai yhdistäkää meidät hotellin omaan puhelinvaihteeseen SIP:llä. Tekoäly vastaa ensin ja yhdistää henkilökunnalle tarvittaessa.
Kuinka nopeasti pääsemme alkuun?
Itsenäiset hotellit voivat saada tekoälyn vastaamaan puheluihin noin 10 minuutissa, ennen kuin PMS-yhteys on valmis. Ketjuissa ensimmäinen hotelli on tyypillisesti käytössä 3 tai 5 viikossa ja seuraavat muutamassa päivässä.
Kuulkaa, miten se vastaa puheluun hotellissanne.
Varatkaa 30 minuutin esittely. Määritämme agentin teidän huoneillanne ja hinnoillanne, ja soitatte sille itse, suomeksi.
Esittely pidetään englanniksi. Agentti vastaa suomeksi.